Eandis is aan grote elektriciteitswerken begonnen in de straat. Zoals wettelijk verplicht zijn we daar op voorhand over op de hoogte gebracht. Volledig binnen de wettelijkeverplichtingen, maar dan ook geen milimeter meer. Toch een aantal bemerkingen.
Eigenlijk omschrijft deze brief, zie "Download Bief Eandis", een behoorlijke incompetentie.
Even recapituleren. In de eerste zin staat dat men komt werken aan het elektriciteits- en/of aardgasnet. Hm, Aardgas ligt er bij ons niet, Eandis. Moeten jullie dit niet weten? Of komen jullie er een leggen? Aangezien er verder niet verduidelijkt wordt wat men komt doen, komt dit tevens ook nog eens over alsof men eigenlijk nog niet weet wat er te gebeuren staat. Er staat blijkbaar in de planning dat ze naar onze straat een hoop aannemers gaat sturen, maar wat ze er moeten doen is nog te bepalen. Enfin, we gaan er maar vanuit dat ze toch iets meer weten, zeker?
Goed, het tweede stukje dan. Er vwordt een deel van de weg of voetpad opengebroken. Er is geen voetpad, dus dit zal wel over de weg gaan zekers? Maar indien ze onze oprit moeten openbreken, dan worden we op voorhand verwittigd. Dat klinkt mooi. Alles wordt ook mooi dichtgelegd, en dit definitief binnen de 5 daaropvolgende werkdagen. Hoe is niet duidelijk...
En we kunnen nog helpen ook. Goed. Dat is voorlopig niet nodig, want we worden op voorhand verwittigd door de aannemer indien ze iets doen aan de oprit, nietwaar? Dus aangezien deze brief enkel verwittigd dat we een busje van Eandis in de straat mogen verwachten, is er nog niks aan de hand. Toch?
Eerder deze week verscheen dan dat verwachte busje wat verder in de straat. Ha, we hadden niks gehoord, dus we zullen wel bespaard blijven van het opbreken van onze oprit. Dat dachten we tenminste, want je werd op voorhand geinformeerd, niet?
Bon, dat was toch tot deze woensdagmorgen. Op voorhand bleek dus aanbellen aan de deur om iets voor 7 uur in de ochtend. "Auto uit garage, oprit openbreek meneer" was de melding. Lap, kinderen een half uur te vroeg uit het bed, en halve paniek in huis.
De auto's dan maar rap op straat gezet, en even later naar het werk vertrokken. Een goed uurtje later werd de oprit open gebroken. Wel heeft het vrouwtje nog snel vene wat foto's gemaakt van de staat voor de werken. Op voorhand geinformeerd? Strikt genomen, ja. Tijdig, nipt, heel nipt. Maar kans om nog te helpen, die was er niet meer.
Maar geen paniek, over 5 dagen zijn we er vanaf, niet? Ah nee, want de meneer van Eandis, die we toevallig betrapten in de wijk, wist ons te vertellen dat dit nog weken tot maanden kan duren. Er worden namelijk nieuwe cabines geplaats en aansluitingen vernieuwd. Dit zijn grote werken die best wel lang kunnen duren. Bovendien worden cabines pas gemaakt indien besteld, en dit kan ook enkele weken duren. Dit is blijkbaar nog maar pas gebeurd, dus met die wachttijd hebben ze geen rekening gehouden.
De Boodschap van Eandis: Ja, sorry, maar dit zijn grotere werken voor ons. We weten bij dergelijke projecten niet op voorhand waarom we komen, kunnen dus niet op voorhand onze cabines bestellen, zodat ze klaar staan als we aan de werken beginnen. We hebben dus ook geen planning waarmee we een idee hebben wanneer we klaar zijn.
Man, man, man. Er is nog heel veel werk voor project managers, zeker bij Eandis. En de politieke boodschap? Er is duidelijk nog ruimte tot verbetering in dit process. De informatie-plicht zou uitgebruik mogen worden met een bepaling van minimum informatie die moet worden verstrekt. Zo is het toch van belang te weten wat men precies komt doen, zodat je als burger ook enigzins kunt inschatten of het nodig is te reageren.
Na al deze kritiek, ook een positieve noot. Als na deze onbepaalde tijd niet alles naar behoren hersteld is (gelukkig hebben we foto's, en nog alle facturen), wordt alles opnieuw aangelegd door Eandis, op hun kosten. Dus als dit achter de rug is, zal het ook terug volledig in orde zijn. Toch?
Laatste reacties